Koszyk

Twój koszyk jest pusty

Ogólne Warunki

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych ogólnych warunkach handlowych rozumie się przez:

  • Okres odstąpienia od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;

  • Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej i która zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

  • Dzień: dzień kalendarzowy;

  • Transakcja terminowa: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, której obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie;

  • Trwały nośnik danych: każde narzędzie, które umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający przyszłe konsultacje i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji;

  • Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy na odległość w okresie odstąpienia od umowy;

  • Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;

  • Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, w której do momentu zawarcia umowy wykorzystuje się wyłącznie jedną lub więcej technik komunikacji na odległość;

  • Technika komunikacji na odległość: wszelkie środki, które można wykorzystać do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

  • Ogólne Warunki: niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

  • Nazwa handlowa: Levora

  • Numer rejestru handlowego: 90298810

  • Nazwa firmy: Izabela Atelier

  • Numer VAT: BE1005634830

  • E-mail obsługi klienta: kontakt@izabela-atelier.com

  • Adres firmy: Sabastraat 151, Breda

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze warunki ogólne mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy na odległość i zamówienia zawartego między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych warunków ogólnych zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że warunki ogólne można sprawdzić u przedsiębiorcy i że zostaną one wysłane bezpłatnie konsumentowi na żądanie, tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, w drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych warunków ogólnych może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby mógł być łatwo przechowywany na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie warunki ogólne można sprawdzić drogą elektroniczną i że zostaną one wysłane bezpłatnie konsumentowi, drogą elektroniczną lub w inny sposób, na żądanie.

W przypadku, gdy oprócz niniejszych warunków ogólnych mają zastosowanie warunki specyficzne dla produktów lub usług, ustępy drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a konsument zawsze może powołać się na najkorzystniejsze postanowienie w przypadku sprzeczności między różnymi warunkami ogólnymi.

Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków ogólnych jest całkowicie lub częściowo nieważnych lub zostanie unieważnionych w dowolnym momencie, umowa i niniejsze warunki ogólne pozostaną w mocy w pozostałym zakresie, a dane postanowienie zostanie natychmiast zastąpione, za obopólną zgodą, postanowieniem, którego zakres jest jak najbardziej zbliżony do oryginału.

Sytuacje nieobjęte niniejszymi warunkami ogólnymi należy oceniać „w duchu” tych ostatnich.

Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień niniejszych warunków ogólnych należy interpretować „w duchu” tych ostatnich.

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest objęta określonymi warunkami, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.

Oferta jest bez zobowiązań. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi prawidłową ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca używa obrazów, są one wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie obrazy, specyfikacje i dane zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.

Zdjęcia produktów są wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może jednak zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera jasne informacje o prawach i obowiązkach związanych z jej akceptacją. Obejmuje to w szczególności:

  • Cenę, z wyłączeniem opłat celnych i importowego podatku VAT. Te dodatkowe opłaty są na koszt i ryzyko klienta. Usługa pocztowa i/lub przewoźnik zastosuje specjalny system importu towarów do UE i pobierze podatek VAT (ewentualnie z opłatami celnymi) od odbiorcy.

  • Ewentualne koszty wysyłki.

  • Sposób zawarcia umowy i niezbędne kroki w tym celu.

  • Ewentualne zastosowanie prawa do odstąpienia od umowy.

  • Warunki płatności, dostawy i realizacji umowy.

  • Termin przyjęcia oferty lub okres, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę.

  • Koszt komunikacji na odległość, jeśli różni się on od normalnej stawki podstawowej dla użytego środka komunikacji.

  • Archiwizacja umowy po jej zawarciu oraz sposób, w jaki konsument może uzyskać do niej dostęp.

  • Środki umożliwiające konsumentowi sprawdzenie i, w razie potrzeby, poprawienie podanych informacji przed zawarciem umowy.

  • Inne języki, oprócz niderlandzkiego, w których umowa może zostać zawarta.

  • Kodeksy postępowania, którym podlega przedsiębiorca i sposób, w jaki konsument może je sprawdzić drogą elektroniczną.

  • Minimalny czas trwania umowy na odległość w przypadku transakcji terminowej.

  • Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaje materiałów.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia związanych z nią warunków.

Jeśli konsument przyjmuje ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca natychmiast potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie tego przyjęcia. Dopóki to potwierdzenie nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.

Jeśli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznej transmisji danych i zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może płacić drogą elektroniczną, przedsiębiorca wdraża odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może, w ramach prawnych, uzyskać informacje o zdolności konsumenta do wywiązania się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także o wszystkich faktach i czynnikach istotnych dla odpowiedzialnego zaangażowania w ramach umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, ma prawo do uzasadnionej odmowy złożenia zamówienia lub wniosku, lub do ustalenia szczególnych warunków.

Przedsiębiorca dostarczy konsumentowi, wraz z produktem lub usługą oraz w formie pisemnej lub na trwałym nośniku danych, następujące informacje:

  • Fizyczny adres siedziby przedsiębiorcy, pod który konsument może kierować swoje reklamacje;

  • Warunki i procedura korzystania z prawa do odstąpienia od umowy, lub wyraźne wskazanie w przypadku wyłączenia tego prawa;

  • Informacje o gwarancjach i usługach posprzedażnych;

  • Informacje, o których mowa w artykule 4 ust. 3 niniejszych warunków ogólnych, chyba że przedsiębiorca już je dostarczył przed wykonaniem umowy;

  • Warunki rozwiązania umowy, jeśli ma ona okres dłuższy niż jeden rok lub jest na czas nieokreślony.

W przypadku umowy o sukcesywne wykonanie, postanowienie poprzedniego ustępu stosuje się wyłącznie do pierwszej dostawy.

Każda umowa jest zawierana pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności odpowiednich produktów.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, w ciągu 30 dni. Ten okres do namysłu rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przez przedstawiciela wyznaczonego wcześniej przez konsumenta i zgłoszonego przedsiębiorcy.

W tym okresie do namysłu konsument musi obchodzić się z produktem i jego opakowaniem ostrożnie. Może rozpakować lub używać produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, musi zwrócić produkt, wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i, jeśli jest to racjonalnie możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z jasnymi i rozsądnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę.

Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Powiadomienie to musi być dokonane na piśmie lub pocztą elektroniczną. Po powiadomieniu o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, konsument musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Obowiązkiem konsumenta jest udowodnienie, że zwrócone przedmioty zostały wysłane w wyznaczonym terminie, czy to do przedsiębiorcy, czy bezpośrednio do naszego dostawcy w Chinach. Konsument może przedstawić ten dowód za pomocą dowodu wysyłki.

Jeśli po upływie terminów wymienionych w ustępach 2 i 3 konsument nie wyraził chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy lub nie zwrócił produktu, zakup jest uważany za wiążący.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi w całości konsument. Musi również uwzględnić koszty zwrotu do kraju pochodzenia, czyli do naszego dostawcy w Chinach.

Jeśli konsument dokonał płatności, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, a najpóźniej w ciągu 30 dni od odstąpienia od umowy. Zwrot ten jest jednak uzależniony od warunku, że produkt został odebrany przez sprzedającego lub że przedstawiono przekonujący dowód kompletnego zwrotu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku niektórych produktów i usług opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie to zaznaczył w ofercie, lub co najmniej przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe w przypadku następujących produktów:

  • Wykonanych zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;

  • O charakterze spersonalizowanym;

  • Których ze względu na ich charakter nie można zwrócić;

  • Łatwo psujących się lub szybko starzejących się;

  • Których cena jest uzależniona od wahań na rynku finansowym niezależnych od przedsiębiorcy;

  • Gazet i czasopism sprzedawanych pojedynczo;

  • Nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których plomba została naruszona przez konsumenta;

  • Produktów higienicznych, których plomba została naruszona przez konsumenta.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe w przypadku następujących usług:

  • Usług związanych z zakwaterowaniem, transportem, wyżywieniem lub rekreacją, które mają być świadczone w określonym terminie lub okresie;

  • Usług, których wykonanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia od umowy;

  • Usług związanych z zakładami i loteriami.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmiany stawek VAT.

W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu, przedsiębiorca może oferować zmienne ceny dla produktów lub usług, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym, niezależnym od jego woli. Taka zależność od wahań oraz orientacyjny charakter podanych cen zostaną wskazane w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów ustawowych lub wykonawczych.

Podwyżki cen po 3 miesiącach od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca przewidział to umownie i:

  • Jeśli wynikają z przepisów ustawowych lub wykonawczych; lub

  • Jeśli konsument ma prawo do rozwiązania umowy od daty wejścia w życie podwyżki cen.

Miejsce dostawy uznaje się za kraj, w którym rozpoczyna się transport. W tym przypadku dostawa ma miejsce poza UE. W związku z tym podatek VAT od importu oraz cła są pobierane przez pocztę lub przewoźnika od nabywcy bądź są przez przewoźnika rozliczane. Sprzedawca nie pobiera zatem podatku VAT.

Wszystkie ceny są podane z zastrzeżeniem błędów typograficznych i drukarskich. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje takich błędów i nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie w przypadku błędu drukarskiego lub typograficznego.

Artykuł 10 – Zgodność i Gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami wymienionymi w ofercie, rozsądnymi wymogami jakości i wydajności, a także obowiązującymi przepisami prawnymi i regulacjami rządowymi w dniu zawarcia umowy. Jeśli zostało to uzgodnione, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera w żaden sposób nie ogranicza praw prawnych konsumenta wynikających z umowy.

Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty muszą zostać zgłoszone na piśmie przedsiębiorcy w ciągu 30 dni od dostawy. Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

Okres gwarancji oferowany przez przedsiębiorcę odpowiada gwarancji producenta. Jednak przedsiębiorca nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do określonego użytku konsumenta, ani za porady dotyczące użytkowania lub zastosowania tych produktów.

Gwarancja nie ma zastosowania w następujących przypadkach:

  • Konsument samodzielnie naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę/modyfikację osobie trzeciej;

  • Produkty były narażone na nienormalne warunki, niewłaściwe obchodzenie się lub używane niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub tymi, które znajdują się na opakowaniu;

  • Wada jest całkowicie lub częściowo spowodowana narzuconymi lub przyszłymi regulacjami rządowymi dotyczącymi rodzaju lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i wykonanie

Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.

Adres dostawy będzie adresem wskazanym przez konsumenta podczas składania zamówienia.

Zgodnie z postanowieniami artykułu 4 niniejszych warunków ogólnych, przedsiębiorca zobowiązuje się do wysyłki przyjętych zamówień w możliwie najkrótszym terminie, a najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. Jeśli dostawa zostanie opóźniona lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości lub częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo rozwiązać umowę bez ponoszenia kosztów i żądać ewentualnego odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z powyższymi warunkami, przedsiębiorca zwróci konsumentowi pełną kwotę zapłaconą w ciągu maksymalnie 30 dni od anulowania.

Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby zaproponować artykuł zastępczy. Informacja o zastąpieniu zostanie jasno przekazana w momencie dostawy. W przypadku artykułów zastępczych prawo do odstąpienia od umowy pozostaje w mocy. Ewentualne koszty zwrotu ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wyznaczonej przez niego osobie trzeciej, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 – Transakcje terminowe: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie

Rozwiązanie

Konsument może w każdej chwili rozwiązać umowę na czas nieokreślony dotyczącą regularnej dostawy produktów lub usług (w tym energii elektrycznej), z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad rozwiązania i z maksymalnym miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Konsument może rozwiązać umowę na czas określony dotyczącą regularnej dostawy produktów lub usług po upływie uzgodnionego okresu, z zachowaniem uzgodnionych zasad rozwiązania i z maksymalnym miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Konsumentowi przysługują następujące prawa przy rozwiązywaniu umów wymienionych powyżej:

  • Rozwiązanie umowy może nastąpić w każdej chwili, bez ograniczeń do określonego okresu.

  • Rozwiązanie umowy musi być możliwe w taki sam sposób, w jaki została zawarta umowa.

  • Okres wypowiedzenia udzielony konsumentowi nie może być dłuższy niż ten, z którego korzysta przedsiębiorca.

Przedłużenie

Umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy produktów lub usług nie może być automatycznie przedłużana ani odnawiana na czas określony.

Wyjątek: Umowa dotycząca regularnej dostawy gazet, czasopism i periodyków może być automatycznie przedłużana na okres maksymalnie trzech miesięcy, pod warunkiem, że konsument może ją rozwiązać po zakończeniu przedłużenia z maksymalnym miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy produktów lub usług może być automatycznie przedłużana na czas nieokreślony, pod warunkiem, że konsument może ją rozwiązać w każdej chwili z maksymalnym miesięcznym okresem wypowiedzenia (lub maksymalnie trzema miesiącami w przypadku dostawy gazet, czasopism i periodyków wysyłanych rzadziej niż raz w miesiącu).

Abonamenty próbne lub promocyjne na gazety, czasopisma i periodyki nie są automatycznie przedłużane i wygasają automatycznie po upływie okresu próbnego.

Czas trwania

Jeśli umowa ma okres dłuższy niż jeden rok, konsument może ją rozwiązać w dowolnym momencie po upływie roku, z maksymalnym miesięcznym okresem wypowiedzenia, chyba że powód i słuszność sprzeciwiają się wcześniejszemu rozwiązaniu przed upływem uzgodnionego okresu.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, należne kwoty przez konsumenta muszą zostać uregulowane w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy, o którym mowa w artykule 6, ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usług, termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.

Konsument ma obowiązek natychmiast zgłosić przedsiębiorcy wszelkie błędy w podanych lub wskazanych danych płatności.

W przypadku braku płatności przez konsumenta, przedsiębiorca ma, w granicach prawa, prawo do naliczenia rozsądnych kosztów, które zostały wcześniej zakomunikowane konsumentowi.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą zostać zgłoszone przedsiębiorcy w ciągu 7 dni od wykrycia wady przez konsumenta. Muszą być opisane w sposób kompletny i szczegółowy.

Reklamacje zgłoszone przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w ciągu 30 dni od daty otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca wyśle potwierdzenie odbioru w ciągu tych 30 dni, wraz ze wskazaniem terminu, w którym konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana polubownie, powstanie spór podlegający procedurze rozwiązywania sporów.

Złożenie reklamacji nie zawiesza zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że ten pisemnie wskaże inaczej.

Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, przedsiębiorca będzie miał wybór, czy bezpłatnie wymienić, czy naprawić dostarczone produkty.

Artykuł 15 – Spory

Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których stosuje się niniejsze warunki ogólne, podlegają wyłącznie prawu niderlandzkiemu, nawet jeśli konsument mieszka za granicą.

Darmowa dostawa na terenie Polski

14 dni gwarancji zwrotu

Wsparcie klienta 24/7

Bezpieczna płatność BLIK-iem